Dernière mise à jour 24/10/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toute réservation effectuée sur le site [nom du site ou domaine], édité par [nom du propriétaire ou de l’entreprise], et régissent les relations contractuelles entre le client et le prestataire.
Objet
Les présentes conditions ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation et de la location d’un hébergement proposé sur le site. Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions par le client.
Prestations proposées
Le site permet la réservation en ligne de chambres, logements ou séjours proposés par TRYA INVEST. Les caractéristiques essentielles de chaque hébergement (photos, description, équipements, tarifs, disponibilités) sont indiquées sur la page correspondante. Malgré le soin apporté à leur mise à jour, des erreurs ou modifications peuvent survenir et ne sauraient engager la responsabilité de l’éditeur du site.
Réservation
La réservation devient effective lorsque le client a validé sa demande via le module de réservation HBook et effectué le paiement ou l’acompte requis. Une confirmation automatique est envoyée à l’adresse e-mail fournie. Le client doit vérifier les informations figurant sur la confirmation (dates, nombre de personnes, tarif, etc.) et signaler toute erreur dans les plus brefs délais.
Tarifs
Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€). Sauf mention contraire, ils s’entendent toutes charges comprises, hors taxe de séjour et options éventuelles. Les tarifs incluent uniquement les prestations mentionnées dans la réservation.
Des frais additionnels peuvent s’appliquer (taxe de séjour, options, services supplémentaires).
Le tarif applicable est celui affiché au moment de la réservation. Le prestataire se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les réservations confirmées resteront facturées au tarif indiqué lors de la validation.
Paiement
Les paiements sont effectués en ligne via la plateforme sécurisée Stripe. Le site ne conserve aucune donnée bancaire. Selon les conditions de réservation, le règlement peut être exigé en totalité ou sous forme d’acompte, le solde étant à régler à l’arrivée ou avant le séjour. En cas de refus de paiement par la banque, la réservation sera automatiquement annulée.
Annulation et modification
Toute demande d’annulation ou de modification doit être formulée par écrit, par e-mail ou via le formulaire de contact disponible sur le site.
- En cas d’annulation plus de 15 jours avant la date d’arrivée, aucun frais ne sera retenu et les sommes éventuellement versées seront intégralement remboursées.
- En cas d’annulation moins de 15 jours avant la date d’arrivée ou de non-présentation, les arrhes versées restent acquises au prestataire.
- En cas d’annulation par le prestataire pour motif exceptionnel (cas de force majeure, impossibilité matérielle d’accueil, sinistre, etc.), le client sera intégralement remboursé des sommes versées, sans autre indemnité.
Des conditions particulières peuvent s’appliquer selon certaines offres ou périodes spécifiques ; elles sont alors précisées au moment de la réservation.
Arrivée et départ
Les hébergements sont disponibles à partir de 17h le jour prévu et doivent être libérés avant 11h. Tout départ tardif non autorisé pourra entraîner une facturation supplémentaire. Le client s’engage à respecter les lieux et à signaler toute dégradation constatée ou causée durant son séjour.
Responsabilité du client
Le client s’engage à utiliser l’hébergement conformément à sa destination, à respecter la capacité maximale autorisée et le règlement intérieur, le cas échéant. Tout comportement contraire aux bonnes mœurs ou à l’ordre public pourra entraîner l’interruption immédiate du séjour sans remboursement. Le client est responsable des dommages causés par lui-même, ses accompagnants ou ses animaux (si acceptés).
Responsabilité du prestataire
Le prestataire s’engage à fournir un logement conforme à la description et à assurer la disponibilité du service réservé. Sa responsabilité ne peut être engagée en cas de force majeure, de panne technique indépendante de sa volonté, ou d’interruption temporaire des services liés à la maintenance, à Internet ou à des cas exceptionnels (intempéries, grèves, etc.).
Données personnelles
Les informations collectées lors de la réservation sont nécessaires à la gestion des demandes et à la facturation. Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données personnelles. Pour plus d’informations, consulter la Politique de confidentialité du site.
Litiges et droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, la compétence est attribuée aux tribunaux du ressort du siège social du prestataire.
Le client consommateur peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées sur simple demande.
Acceptation des conditions
Toute réservation sur le site implique la lecture et l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.