Dernière mise à jour : 22/10/2025
Le présent document décrit la manière dont TRYA INVEST collecte, utilise et protège les informations personnelles des utilisateurs lors de la navigation sur le site tryainvest.com et lors des réservations effectuées via le système de réservation HBook.
1. Responsable du traitement
TRYA INVEST
Adresse : 1 CHEMIN DES TROQUES, 69630 CHAPONOST
E-mail : contact@keywa.fr
Le responsable du traitement détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.
2. Données collectées
Dans le cadre de la navigation sur le site et des réservations en ligne, nous pouvons collecter les données suivantes :
a. Lors de la réservation (via HBook)
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Informations sur la réservation (dates, nombre de personnes, préférences, messages)
- Informations de paiement (traitées par Stripe, non conservées sur notre site)
b. Lors de la navigation sur le site
- Données de connexion et de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, etc.)
- Cookies techniques et de mesure d’audience (voir §8)
3. Finalités du traitement
Les données collectées servent à :
- Gérer les réservations et les paiements
- Communiquer avec les clients avant, pendant et après leur séjour
- Envoyer des confirmations, factures ou informations pratiques
- Gérer les demandes via le formulaire de contact
- Garantir la sécurité des transactions
- Améliorer le service et la performance du site
- Respecter les obligations légales et fiscales
4. Base légale du traitement
Les traitements reposent sur :
- L’exécution d’un contrat (réservation, paiement, service client)
- Le consentement (formulaire de contact, cookies non essentiels)
- L’obligation légale (facturation, comptabilité)
- L’intérêt légitime (prévention de fraude, amélioration du site)
5. Durée de conservation
- Données de réservation : 5 ans (obligation comptable)
- Données de contact : 3 ans après le dernier contact
- Données de paiement (via Stripe) : non conservées par le site
- Cookies : 13 mois maximum
6. Partage et destinataires des données
Les données peuvent être transmises uniquement à :
- Stripe, prestataire de paiement sécurisé (voir leur politique)
- HBook, extension WordPress utilisée pour la gestion des réservations (voir leur politique)
- Nos prestataires techniques (hébergeur, maintenance du site), tous conformes au RGPD.
Aucune donnée n’est vendue ni transférée à des tiers à des fins commerciales.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, la destruction ou l’altération. Les transactions sont sécurisées via SSL (HTTPS) et Stripe assure le chiffrement des informations bancaires.
8. Cookies
Notre site utilise :
- Des cookies techniques essentiels (nécessaires au fonctionnement du site et du module de réservation)
- Des cookies analytiques (par exemple Google Analytics, si activé) pour mesurer la fréquentation du site
Lors de votre première visite, une bannière vous permet de gérer vos préférences en matière de cookies. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via les paramètres de votre navigateur.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit d’effacement (« droit à l’oubli »)
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité
- Droit à la limitation du traitement
Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter : contact@keywa.fr.Une preuve d’identité pourra être demandée avant traitement de la demande. Une réponse vous sera apportée sous 30 jours maximum.
10. Hébergement du site
IONOS SARL
7, place de la Gare
BP 70109
57201 Sarreguemines Cedex
France
Site web : https://www.ionos.fr
Téléphone : 09 70 80 89 11 (appel non surtaxé)
11. Modifications de la politique
Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page, avec sa date de mise à jour.
12. Contact
Pour toute question relative à la protection des données :
E-mail : contact@keywa.fr